Brak prawa do zwrotu bez podania przyczyny
Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku produktów wytworzonych według specyfikacji Konsumenta. Każdy wydrukowany materiał jest produktem na zamówienie i nie podlega zwrotowi.
Kiedy reklamacja jest zasadna?
Jeśli otrzymany materiał istotnie różni się od zaakceptowanego przez Ciebie proofingu — masz prawo złożyć reklamację.
Za co nie odpowiadamy:
- Niska rozdzielczość lub błędy graficzne w przesłanym pliku
- Różnice kolorystyczne wynikające z kalibracji Twojego monitora
- Naturalne właściwości materiału tekstylnego
Jak złożyć reklamację?
- Wyślij e-mail na kuka@ku-ka.pl
- Podaj numer zamówienia
- Opisz wadę i dołącz zdjęcia
Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.